Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles
Dernière mise à jour : Lundi 19 Octobre 2026
Chez Oslo France, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, avec qui elles sont partagées, et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est ZO7 ECOM, entreprise individuelle, exploitant la boutique Oslo France.
Adresse : 91 Boulevard de la Liberté, Lille, Hauts-de-France, 59000, France
Numéro de l'entreprise (SIRET) : 930 261 854 00028
E-mail : info@oslofrance.com
Téléphone : +33 6 95 14 57 98
2. Les données que nous collectons
Les données que vous nous fournissez :
- nom et prénom ;
- adresses de livraison et de facturation ;
- adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- informations relatives à vos commandes et à vos retours ;
- vos échanges avec notre service client.
Les données collectées automatiquement :
- adresse IP, type d’appareil et de navigateur ;
- pages consultées et données de navigation ;
- informations issues des cookies, selon vos choix (voir article 8).
Vos données bancaires sont saisies directement auprès de nos prestataires de paiement sécurisés. Oslo France n’y a jamais accès et ne les conserve pas.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter, expédier et suivre vos commandes | Exécution du contrat |
| Gérer les retours, remboursements et garanties | Exécution du contrat et obligation légale |
| Répondre à vos demandes au service client | Exécution du contrat ou intérêt légitime |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat |
| Prévenir la fraude et sécuriser les paiements | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Vous envoyer des offres par e-mail | Votre consentement, ou intérêt légitime pour des produits similaires à ceux déjà achetés |
| Mesurer l’audience et améliorer le site | Votre consentement (cookies) |
| Afficher des publicités personnalisées | Votre consentement (cookies) |
4. Durée de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Données clients à des fins commerciales : 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernier contact.
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
- Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.
- Cookies : 13 mois maximum. Vos choix de consentement sont conservés 6 mois.
À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
5. Qui reçoit vos données
Vos données sont communiquées uniquement aux destinataires nécessaires à nos services :
- Shopify, notre plateforme de commerce en ligne, qui héberge le site et les données des commandes
- nos prestataires de paiement (par exemple Shopify Payments, PayPal) ;
- nos fournisseurs partenaires, qui préparent et expédient vos commandes : ils reçoivent uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone, produits commandés) ;
- les transporteurs (Colissimo, La Poste, DHL, UPS, FedEx et transporteurs partenaires des fournisseurs) ;
- nos outils de publicité et de mesure d’audience (par exemple Google), uniquement si vous y avez consenti ;
- les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige.
Oslo France ne vend jamais vos données personnelles.
6. Transferts hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires sont situés hors de l’Union européenne :
- Shopify et certains outils techniques ou publicitaires peuvent traiter des données au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les décisions d’adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types ;
- lorsque votre commande est expédiée par un fournisseur partenaire situé en Chine, les informations nécessaires à la livraison lui sont transmises. Ce transfert est nécessaire à l’exécution de votre commande.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- accéder à vos données ;
- les faire rectifier ;
- demander leur effacement ;
- limiter ou vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale, à tout moment ;
- demander leur portabilité ;
- retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@oslofrance.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr
Chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription.
8. Cookies
Notre site utilise :
- des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité), qui ne nécessitent pas votre consentement ;
- des cookies de mesure d’audience et des cookies publicitaires, qui ne sont déposés qu’avec votre accord.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser ces cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies présent sur le site.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Le site est sécurisé par un chiffrement SSL.
10. Mineurs
Notre boutique s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.
11. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
12. Contact