Chez Oslo France, nous vous indiquons ici de façon claire comment votre commande est expédiée et livrée.
Origine des produits et expédition
Oslo France est une boutique exclusivement en ligne, exploitée depuis Lille (France). Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs partenaires qui préparent et expédient les commandes directement à nos clients. Selon le produit, votre colis part de France, d'Allemagne ou de Chine. Le service client, le suivi des commandes et la gestion des retours sont assurés par Oslo France depuis la France.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France.
Délais de livraison
- Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
les commandes passées avant 18h00 (heure de Paris), du lundi au vendredi, sont prises en compte le jour même. Les commandes passées après 18h00, le week-end ou un jour férié sont prises en compte le jour ouvré suivant. Le délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés court à partir de cette prise en compte.
- Délai d'acheminement : 5 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Livraison estimée :6 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et identiques à ceux affichés sur nos fiches produits et lors du paiement. Sauf cas de force majeure, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion. En cas de retard, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé (articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation).
Une commande comportant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis, à des dates différentes, sans frais supplémentaires.
Transporteurs
Vos colis sont acheminés par l'un des transporteurs suivants : Colissimo, La Poste, DHL, UPS ou FedEx. Le transporteur dépend du produit, de son pays d'expédition et de votre adresse. Il est indiqué dans l'e-mail de suivi.
Frais de livraison
Livraison offerte, sans minimum d'achat, pour toutes les commandes vers la France. La TVA (non applicable, art. 293 B du CGI) et les droits de douane éventuels sont inclus dans le prix : aucun frais supplémentaire ne vous est demandé à la réception.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis depuis notre page de suivi.
Retard, perte ou colis endommagé
Si votre colis est retardé, perdu ou endommagé, contactez-nous à info@oslofrance.com avec votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Selon la situation, nous vous proposons un nouvel envoi, un remplacement ou un remboursement. Les risques de perte ou d'endommagement du colis restent à la charge d'Oslo France jusqu'à ce que vous en preniez possession.
Retours
Pour retourner un article, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
